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몰입형 게임 및 창작 플랫폼 로블록스(Roblox)는 22일(금) △자녀 보호 기능(parental controls) △콘텐츠 레이블링(content labeling) △어린이 사용자를 위한 기본 설정의 주요 업데이트를 포함해 플랫폼에 내장된 안전 보호 기능 최신 개선 사항을 발표했다.

이제부터 로블록스 사용자는 다음의 기능을 이용할 수 있다.
· 부모와 보호자는 인증된 연결 계정을 통해 자녀의 로블록스 계정을 원격으로 관리할 수 있다. 자녀의 친구 목록을 확인하고 지출 제한을 설정할 수 있으며, 스크린 타임도 관리할 수 있다.
· 만 13세 미만 사용자에게는 업데이트된 기본 커뮤니케이션 설정이 적용되며, 특정 채팅 기능을 사용하려면 부모의 동의가 필요하다.
· 기존의 ‘체험 가이드라인(Experience Guidelines)’이 ‘콘텐츠 라벨(Content Labels)’로 명칭이 변경되며, 사용자가 체험에서 기대할 수 있는 콘텐츠 유형을 기준으로 개별 게임 및 체험에 라벨이 지정된다. 기본적으로 만 9세 미만 사용자는 ‘최소(Minimal)’ 또는 ‘약함(Mild)’이라는 라벨이 지정된 게임 및 체험만 액세스할 수 있으며, ‘보통(Moderate)’ 콘텐츠에 액세스하기 위해서는 부모의 동의가 필요하다.

이러한 변경 사항은 인터뷰, 사용성 연구, 부모와 아이들을 대상으로 한 글로벌 설문 조사 그리고 아동 안전 및 미디어 리터러시 단체의 전문가들과의 자문을 기반으로 수차례 진행된 내부 연구를 거쳐 시행됐다. 새롭게 발표된 업데이트는 미국 미디어교육전국연합회(National Association for Media Literacy Education; NAMLE)와 가족온라인안전협회(FOSI : Family Online Safety Institute)를 포함한 여러 파트너들의 지원 아래 이루어졌다.

맷 코프먼(Matt Kaufman) 로블록스 최고안전책임자(Chief Safety Officer)는 “로블록스는 20년 가까이 강력한 안전 시스템을 구축하기 위해 노력해 왔다. 하지만 여전히 해야 할 일이 많다는 것을 잘 알고 있다. 지난 3분기 로블록스의 평균 일간활성사용자(DAU)는 8800만 명을 넘는 최고 기록을 세웠으며, 플랫폼의 규모가 확장됨에 따라 안전에 대한 접근 방식도 함께 발전해야 함을 항상 인지하고 있다”고 전했다. 이어 “이번 업데이트는 플랫폼 안전에 대한 발전 과정에서 다음 단계를 의미한다. 올해에만 30개 이상의 새로운 안전 기능을 도입한 데 이어 단행된 이번 발표는 수개월간의 제품 개발과 온라인 안전 전문가의 자문이 집약된 결과물로, 로블록스는 전 세계 수백만 명에게 놀이·학습·창의성을 위한 안전하고 시민의식을 갖춘 공간을 구축하겠다는 사명을 계속 이어가고 있다”고 덧붙였다.

미셸 시울라 립킨(Michelle Ciulla Lipkin) 미국 미디어교육전국연합회(NAMLE) 전무 이사(Executive Director)는 “미디어 리터러시 전문가로서 미국 미디어교육전국연합회는 안전장치를 개선하고, 위험을 완화하며, 부모와 자녀가 개인정보보호 및 보안과 같은 중요한 주제에 함께 참여할 수 있는 기회를 제공하려는 노력을 높이 평가한다”며 “미국 미디어교육전국연합회는 저연령 사용자를 위해 온라인 공간을 더 안전하고 매너 있는 공간으로 만들고 있는 로블록스와 협력하고 그들의 노력을 지지하게 돼 매우 자랑스럽다”고 전했다.

스테판 밸컴(Stephen Balkam) 가족온라인안전협회(FOSI) 대표는 “많은 부모들이 자녀의 디지털 생활에 대해 정보를 얻고 관여할 방법을 모색하고 있는 가운데, 로블록스의 강화된 자녀 보호 기능은 상당한 진전이다. 로블록스는 사용자의 활동에 방해되지 않는 모니터링 및 개인정보보호를 가능케 하는 강력한 도구를 제공함으로써 가족들에게 안전하고 풍요로운 온라인 환경을 조성하는 데 필요한 자신감을 줄 것”이라고 덧붙였다.

신규 자녀 보호 기능

로블록스는 기존에도 지출 제한을 제공해 왔다. 새롭게 출시된 자녀 보호 기능을 이용하면 보호자는 자녀와 연결된 본인의 계정에서 원격으로 쉽게 자녀의 활동을 검토하고 제어 사항을 조정할 수 있다. 보호자 권한이 있는 계정은 정부기관에서 발급하는 유효한 신분증이나 신용카드를 통해 성인 인증을 마쳐야 권한이 주어진다.

자녀의 계정을 원격으로 관리할 수 있는 기능을 도입함으로써, 로블록스는 사용자의 부모 및 보호자가 플랫폼에서 자녀의 활동을 그 어느 때보다 쉽게 관리할 수 있도록 지원한다.

이번 업데이트를 통해 보호자 권한이 있는 계정은 자녀의 지난 한 주간 스크린 타임을 확인하고, 일일 스크린 타임 제한을 설정하며, 자녀의 친구 목록을 확인할 수 있다. 그뿐만 아니라 보호자 권한이 있는 계정은 보호자가 지출 제한을 설정하고, 특정 채팅 기능을 제한하거나 활성화할 수 있고, 자녀가 액세스할 수 있는 콘텐츠 유형을 결정할 수 있는 기존 로블록스 도구도 이용할 수 있게 된다.

이러한 업데이트는 부모와 보호자에게 자녀가 액세스할 수 있는 기능을 비롯해 자녀가 다른 사람과 상호작용을 하는 방식, 자녀가 볼 수 있는 콘텐츠 유형에 대한 더 강력한 제어권을 제공한다.

커뮤니케이션 기본 설정 업데이트

향후 몇 달간 로블록스는 만 13세 미만의 사용자가 플랫폼에서 소통할 수 있는 방식을 다음과 같이 변경할 예정이다.

1. 만 13세 미만의 사용자는 더 이상 로블록스의 게임 혹은 체험 밖에서 다른 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 없다. 이른바 플랫폼 채팅이 불가능해진다.
2. 또한 만 13세 미만 사용자에게는 게임이나 체험 내에서 공개 전송 메시지만 제공될 수 있도록 제한하는 기본 설정을 추가로 도입할 예정이다. 이에 따라 기본적으로 만 13세 미만의 사용자는 다른 사용자에게 직접 메시지를 보낼 수 없게 되며, 해당 설정은 보호자가 자녀 보호 기능에서 변경할 수 있다.

로블록스에 내장된 텍스트 채팅 필터링과 커뮤니케이션을 위한 검열 규칙 은 만 13세 이상 사용자를 포함한 전 연령대 사용자의 모든 채팅 기능에 변함없이 적용된다. 로블록스의 텍스트 채팅 필터링은 로블록스 커뮤니티 규정에 따라 부적절한 단어와 문구를 감지하고 차단하도록 설계됐다. 특히, 만 13세 미만 사용자의 경우 해당 사용자를 플랫폼 외부로 유도하려는 시도를 차단하고 전화번호나 주소와 같은 개인 정보 공유를 방지하도록 설계됐다.

이러한 업데이트의 대부분은 발표와 함께 적용된다. 그 외의 업데이트에 대해서는 로블록스는 크리에이터 커뮤니티와 적극적으로 협력해 모든 체험에 걸친 업데이트를 구현하고 있으며, 이 같은 변경 사항은 모두 2025년 1분기까지 시행될 것으로 예상된다.

콘텐츠 수위 설정 업데이트

이제부터 로블록스는 플랫폼에서 이용 가능한 콘텐츠 유형에 대한 간단한 설명을 함께 제공한다. 이전에 개별 게임 및 체험에 대해 부모와 보호자에게 연령별 권장 사항을 제공했던 체험 가이드라인은 콘텐츠 라벨로 명칭이 변경되며 더 이상 연령별로 체험에 라벨을 지정하지 않는다. 대신, 게임과 체험은 사용자가 체험에서 기대할 수 있는 콘텐츠 유형을 기준으로 라벨이 지정된다.

맷 코프먼 로블록스 최고안전책임자는 “로블록스는 아동 및 보호자와의 긴밀한 협력을 통해 로블록스 플랫폼에 대한 그들의 지식수준, 그들이 원하는 정보 및 제어 기능, 플랫폼 내 안전 및 참여, 소통에 대한 우려 사항을 파악하고 있다. 이를 통해 아동은 저마다 다른 시기에 발달하며, 자체 연구와 외부 연구 (https://tspace.library.utoronto.ca/bitstream/1807/138324/1/CAGD%20Project%20Report%20YR1.pdf)를 통해 자녀가 이용하는 콘텐츠 유형에 대해 각 보호자가 느끼는 안전함의 수준이 다르다는 것을 알게 됐다. 단순히 연령을 기준으로 체험에 라벨을 지정하는 것은 가족마다 상이하고 다양한 기대치를 고려하지 못하므로, 이제부터 이용 가능한 콘텐츠 유형에 대한 간단한 설명을 제공할 예정이다. 이번 업데이트를 통해 보호자에게 보다 명확한 정보를 제공함으로써 자녀에게 적합한 콘텐츠가 무엇인지 현명한 결정을 내릴 수 있게 도울 것”이라고 밝혔다.

새로운 콘텐츠 라벨 기준은 다음과 같다.
· 최소(Minimal): 드물게 가벼운 폭력, 비현실적인 소량의 유혈, 드물게 가벼운 공포 등을 포함한 콘텐츠
· 약함(Mild): 반복적이고 가벼운 폭력, 비현실적인 다량의 유혈, 가볍고 저속한 유머, 반복적이고 가벼운 공포 등을 포함한 콘텐츠
· 보통(Moderate): 보통 수준의 폭력, 현실적인 소량의 유혈, 보통 수준의 저속한 유머, 플레이 불가능한 도박 관련 콘텐츠 및 보통 수준의 공포를 포함한 콘텐츠
· 제한(Restricted): 과격한 폭력, 현실적인 다량의 유혈, 보통 수준의 저속한 유머, 로맨틱한 주제, 플레이 불가능한 도박 관련 콘텐츠, 술, 과격한 언어 표현 및 보통 수준의 공포 등을 포함한 콘텐츠

업데이트된 콘텐츠 라벨 도입으로 이제부터 로블록스의 어린 사용자들은 기본적으로 업데이트된 콘텐츠 수위 설정이 적용되며, 이는 보호자 권한이 있고 자녀 계정과 연결된 계정에 의해서만 변경 가능하다.

기본적으로 만 9세 미만의 사용자는 최소(Minimal) 또는 약함(Mild) 라벨이 지정된 게임 및 체험만 이용 가능하다. 이들 사용자는 부모의 동의가 있는 경우에만 보통(Moderate)으로 표시된 체험을 이용할 수 있다. 보호자 권한이 있는 계정을 통해 자녀에게 가장 적합하다고 생각되는 콘텐츠 수준을 선택할 수 있는 옵션은 계속 제공된다.

로블록스는 향후 몇 달 내로 만 13세 미만의 사용자가 콘텐츠 라벨이 지정되지 않은 체험을 검색, 발견 또는 플레이하지 못하게 하는 새로운 제한 기능 또한 도입할 예정이다.

제한 콘텐츠는 사용자가 최소 만 17세가 되고, 사용자 본인의 사진과 정부기관에서 발급하는 유효한 신분증 사본을 업로드해 나이를 인증할 때까지 차단된 상태로 유지된다.

· 연령 제한 체험(Age-gated experiences): 지난주 로블록스는 특정 체험에서 종종 발견되는 사용자 행동 유형에 기반해 해당 체험에도 만 13세 미만 사용자에게 연령 제한을 적용할 것이라고 발표했다. 이러한 신규 제한은 주로 친구 목록 이외의 사용자와 소셜 활동을 위해 설계된 체험과 칠판이나 화이트보드와 같이 자유로운 형식의 글쓰기나 그림 그리기를 허용하는 체험에 적용된다.
· 연령 기반 설정(Age-based settings): 로블록스는 자녀의 성장에 맞춰가게 되므로, 자녀가 한 연령대에서 다른 연령대로 이동하면 자녀의 기본 계정 설정이 자동으로 업데이트된다. 로블록스는 자녀의 연령 기반 설정의 변경 사항이 적용되기 30일 전에 자녀 및 보호자에게 공지할 예정이다.