º¸ÀÌ´Â ARS ¹× º¸ÀÌ´Â °áÁ¦ ´ëÇ¥ ±â¾÷ ÄÝ°ÔÀÌÆ®(CallGate, ´ëÇ¥ ÀÌ°¹Î)°¡ °³ÀÎÇü º¸ÀÌ´Â ARS ¼ºñ½º ¡®ÄÝ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®(Call Assistant)¡¯¸¦ Ãâ½ÃÇÏ°í, ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î Çö´ëÇØ»óÀÇ ¡®Hi º¸»óºñ¼¡¯¿¡ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇß´Ù.
±âÁ¸¿¡ Çö´ëÇØ»óÀ» ÅëÇØ º¸»ó ¼ºñ½º¸¦ ÁøÇàÇÏ´Â °æ¿ì º¸»ó ´ã´çÀÚ¿Í ÅëÈÇØ ¼·ù ¹ß±ÞÀ» ¿äûÇØ¾ß ÇØ °í°´°ú ´ã´çÀÚ ¸ðµÎ¿¡°Ô ºÒÆíÇÔÀÌ ÀÖ¾ú´Ù. Áø·áºñ ÁöºÒº¸Áõ¼, ±³Åë»ç°í ÇÇÇØ»ç½Ç È®Àμ µî ´Ü¼ø ¼·ù ¹ß±Þ ½ÅûÀº ¸Å¿ù 10¸¸°Ç ÀÌ»óÀ¸·Î ÀÌÁß Àý¹Ý ÀÌ»óÀÌ ´ã´çÀÚ¸¦ ÅëÇØ ¹ß±ÞµÇ°í ÀÖ¾î °³¼±ÀÌ ÇÊ¿äÇß´Ù.
¡®ÄÝ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¡¯´Â º¸»ó ´ã´çÀÚ¿Í °í°´ÀÇ ÅëÈ È¯°æ¿¡¼ °í°´ÀÇ ½º¸¶Æ®Æù ȸéÀ» ÅëÇØ º¸ÀÌ´Â ARS¸¦ Á¦°øÇÏ´Â °³ÀÎÇü º¸ÀÌ´Â ARS ¼ºñ½º·Î, Çö´ëÇØ»óÀÇ ¡®Hi º¸»óºñ¼¡¯¸¦ °í·ÁÇÑ ¸ÂÃã ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ±âȹµÆ´Ù.
¡®ÄÝ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¡¯ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Àû¿ëÇÑ ¡®Hi º¸»óºñ¼¡¯´Â °í°´ÀÌ º¸»ó ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Àüȸ¦ °É¸é À½¼º ¾È³» ÈÄ È¸éÀ» Æ˾÷ÇØ º¸»ó ¼ºñ½º¸¦ ¾È³»ÇÑ´Ù. °í°´ÀÌ ¼±ÅÃÇÑ ¸Þ´º¿¡ µû¶ó ´ã´çÀÚ¿Í ÅëÈ ¿¬°á ¾øÀÌ ¼·ù ¹ß±ÞÀ» ½ÅûÇϰųª ¿ì¼ö °ø¾÷»ç¸¦ °Ë»öÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÅëÈ ¿¬°á ¹öÆ°À» ´·¯ Åëȸ¦ ÁøÇàÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ºü¸£°Ô ¿øÇÏ´Â »çÇ×À» ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. º¸»ó ´ã´çÀÚ°¡ ÈÞ°¡ÀÎ °æ¿ì¿¡µµ º¸ÀÌ´Â ARS ȸéÀ» ÅëÇØ ¼·ù ¹ß±ÞÀ» ½ÅûÇÒ ¼ö ÀÖ¾î °í°´ÀÇ ÆíÀǼºÀÌ Çâ»óµÇ°í º¸»ó ´ã´çÀÚÀÇ ¾÷¹« ´É·ü ¿ª½Ã Áõ°¡Çß´Ù´Â ÆòÀÌ´Ù.
ÀÌ°¹Î ÄÝ°ÔÀÌÆ® ´ëÇ¥´Â ¡°¾÷¹« ȯ°æÀÌ º¯ÈÇÔ¿¡ µû¶ó »õ·Î¿î º¸ÀÌ´Â ARS¿¡ ´ëÇÑ ¿ä±¸µéÀÌ ²ÙÁØÈ÷ ÀÖ¾î ¿Ô´Ù¡±¸ç ¡°»ç¹«½ÇÀÌ ¾Æ´Ñ ´Ù¾çÇÑ Àå¼Ò¿¡¼ ½º¸¶Æ®ÆùÀ¸·Î °í°´À» ÀÀ´ëÇÏ´Â °æ¿ì °³ÀÎÇü º¸ÀÌ´Â ARS ¡®ÄÝ ¾î½Ã½ºÅÏÆ®¡¯°¡ »õ·Î¿î ¼ÒÅë ä³ÎÀÇ ´ë¾ÈÀÌ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù.
ÀÌ¾î ¡°Áö³ÇØ ¼±º¸ÀÎ ÅëÈ ±â¹ÝÀÇ O2OÇâ ÅëÈ Ç÷§Æû ¼ºñ½º ¡®ÄÝ Ä¿³ØÆ®(Call Connect)¡¯¿Í °áÁ¦ ȸéÀ» Æ˾÷ÇØ Ä«µå ű׷Π°£ÆíÇÏ°Ô °áÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °áÁ¦ ¼Ö·ç¼Ç ¡®º¸ÀÌ´Â °áÁ¦¡¯ ¿ª½Ã »õ·Î¿î º¸ÀÌ´Â ARSÀÇ ÀÏȯ¡±À̶ó¸ç ¡°¿ÃÇصµ ±â¾÷ÀÇ ºñÁî´Ï½º ȯ°æÀÇ º¯È¸¦ °í·ÁÇÑ ´Ù¾çÇÑ ¼Ö·ç¼ÇµéÀ» ¼±º¸ÀÏ °èȹ¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
ÇÑÆí ÄÝ°ÔÀÌÆ®´Â º¸ÀÌ´Â ARS ¹× º¸ÀÌ´Â °áÁ¦ ´ëÇ¥ ±â¾÷À¸·Î, ´ëÇ¥¹øÈ£·Î ¿¬°áµÈ °í°´À» ȸéÀ¸·Î ¾È³»ÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ ½º¸¶Æ®Æù ȸé À§¿¡ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ Æ˾÷ÇÏ´Â ¡®½º¸¶Æ® ¾Ë¸² ¼ºñ½º¡¯, À½¼ºÀ¸·Î ÀÎÀÔµÈ °í°´À» À¥ ±â¹ÝÀÇ º¸ÀÌ´Â ARS·Î Á¦°øÇÏ´Â ¡®Digital ARS ¼ºñ½º¡¯ µîÀÌ ÀÖÀ¸¸ç, ÀüÈ ÅëÈ Áß °áÁ¦ ȸéÀ» Æ˾÷ÇØ Ä«µå¸¦ ű×ÇØ °£ÆíÇÏ°Ô °áÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Õ½¬¿î °áÁ¦ ¼Ö·ç¼Ç ¡®º¸ÀÌ´Â °áÁ¦¡¯ ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ Æí¸®ÇÑ »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» È®»ê½ÃÅ°°í ÀÖ´Â ÁßÀÌ´Ù. ¸Å¿ù ¾à 1¾ï3000¸¸°ÇÀÌ ³Ñ´Â ÀÌ¿ëÀÚ ÅëÈ°¡ ÄÝ°ÔÀÌÆ® ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÅëÇØ ÀÌ·ïÁ® ´ëÇѹα¹ No.1. »ç¿ëÀÚ Ä¿¹ö¸®Áö¸¦ È®º¸ÇÏ°í ÀÖ´Ù.